Pelayanan Prima Samsat Timur : Polantas "Menyapa" Wajib Pajak

Polantas Menyapa 

Jember, barathanews.com – Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember menunjukkan komitmen tinggi dalam mewujudkan pelayanan publik yang unggul di lingkungan Samsat Timur ( Samsat Patrang)  Jember Melalui kegiatan humanis bertajuk "Polantas Menyapa", petugas secara proaktif memastikan wajib pajak mendapatkan kemudahan dan kenyamanan maksimal saat mengurus pembayaran pajak kendaraan bermotor (PKB), Senin (24/11/2025).

Dalam kegiatan yang melibatkan personel Polwan ini, petugas tidak hanya menunggu di loket, tetapi aktif bergerak di area tunggu. Petugas berseragam tampak menghampiri warga, memberikan sapaan hangat, dan menawarkan bantuan informasi terkait alur proses, kelengkapan dokumen, hingga sosialisasi layanan digital terbaru.

Mendorong Keterbukaan dan Kemudahan Akses

Kasat Lantas Polres Jember, AKP B. Bagas Simarmata, S.I.K., M.H., menjelaskan bahwa 'Polantas Menyapa' adalah strategi untuk menghilangkan kesan birokratis yang kaku dan menggantinya dengan pendekatan yang lebih ramah dan terbuka.

"Pelayanan prima tidak hanya tentang kecepatan, tetapi juga tentang memastikan setiap warga merasa didengarkan dan dibantu. Dengan menyapa langsung, kami bisa meminimalisir potensi kebingungan dan mempercepat proses. Ini adalah wujud komitmen kami dalam zona integritas menuju pelayan Prima." ujar AKP Bagas.

Indikator Pelayanan Prima

Kegiatan ini secara langsung menyentuh tiga indikator penting dalam pelayanan prima:

 * Aksesibilitas: Petugas aktif mendatangi wajib pajak, bukan sebaliknya.

 * Transparansi: Informasi mengenai prosedur dan biaya disampaikan secara jelas dan terbuka.

 * Humanisme: Interaksi dilakukan dengan senyum, sapa, dan sentuhan personal yang membangun citra Polri yang Presisi dan melayani.

Petugas juga memanfaatkan momen ini untuk mengedukasi masyarakat tentang pentingnya tertib administrasi dan penggunaan aplikasi Samsat Digital Nasional (Signal) untuk memudahkan pengesahan STNK tahunan tanpa harus datang ke kantor.

 Respon Positif dari Masyarakat

Agus Sugianto, salah seorang wajib pajak, mengungkapkan apresiasinya. 

"Biasanya kalau mengurus di kantor begini kan deg-degan. Tapi tadi disapa dan dibantu jelaskan, jadi lebih tenang. Prosedurnya juga jadi jelas, tidak ada yang ditutup-tutupi," katanya.

Satlantas Polres Jember berkomitmen menjadikan Samsat Timur sebagai role model unit pelayanan publik yang mengutamakan kecepatan, ketepatan, dan keramahan, demi menciptakan Jember yang tertib berlalu lintas dan patuh pajak.

(herry)