Hadirkan Pelayanan Humanis, Satlantas Polres Jember Luncurkan Program "Polantas Menyapa"

JEMBER. barathanews.com  – Dalam upaya memperkuat integritas dan kualitas pelayanan publik, Satuan Lalu Lintas (Satlantas) Polres Jember secara resmi menjalankan program inovatif bertajuk “Polantas Menyapa”. Kegiatan ini berlangsung di Kantor Samsat Bersama Jember Timur, Patrang, pada Jumat (24/4/2026).

​Program ini merupakan langkah strategis Satlantas Polres Jember untuk menghadirkan layanan yang lebih transparan, cepat, dan bebas dari praktik pungutan liar (pungli) maupun percaloan. Melalui pendekatan yang lebih personal, petugas kepolisian diterjunkan langsung ke ruang tunggu wajib pajak untuk menjalin komunikasi dua arah dan memberikan pendampingan administratif.

​Edukasi dan Transparansi Prosedur

​Personel yang bertugas memiliki misi utama untuk memastikan masyarakat memahami setiap tahapan pengurusan dokumen kendaraan sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang berlaku. Selain itu, petugas secara aktif memberikan informasi detail mengenai rincian biaya resmi sesuai peraturan perundang-undangan.

​Kasat Lantas Polres Jember, AKP Bernadus Bagas Simarmata, menegaskan bahwa inisiatif ini adalah bagian dari implementasi semangat Transformasi Polri Presisi di tingkat lokal.

​"Melalui 'Polantas Menyapa', kami ingin memastikan bahwa masyarakat mendapatkan hak pelayanannya secara utuh tanpa ada beban biaya tambahan di luar ketentuan resmi. Prinsip kami tegas, yakni zero pungli," ujar AKP Bagas di sela-sela kegiatan, Jumat (24/4).

​Menghapus Sekat Antara Petugas dan Warga

​AKP Bagas menambahkan bahwa program ini bertujuan untuk mengubah persepsi masyarakat terhadap institusi kepolisian. Dengan menyapa dan mendampingi warga secara langsung, diharapkan tercipta kedekatan emosional yang membuat masyarakat merasa lebih nyaman dan aman saat mengurus surat-surat kendaraan mereka.

​“Kami hadir sebagai mitra masyarakat. Kami ingin menunjukkan bahwa mengurus dokumen di Samsat itu mudah, jelas prosedurnya, dan transparan biayanya jika dilakukan sendiri tanpa melalui pihak ketiga atau calo,” imbuhnya.

​Mewujudkan Pelayanan Berintegritas

​Inovasi ini diharapkan mampu meningkatkan indeks kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Satlantas Polres Jember, baik di unit Samsat maupun Satpas SIM. Dengan komunikasi yang empatik dan profesional, Polres Jember berkomitmen untuk membangun ekosistem layanan publik yang modern dan berintegritas tinggi.

​Respon positif pun datang dari sejumlah wajib pajak yang hadir. Mereka mengapresiasi keberadaan petugas yang proaktif membantu menjelaskan mekanisme pembayaran pajak, sehingga proses menjadi lebih efisien dan terhindar dari kebingungan.

​(herry)